4月12日是宜家家居进入北京8周年纪念日。记者在一系列的降价促销宣传中发现一个小小的细节：在截止到4月22日的11天店庆期间，一次性购物满3888元的顾客可以享受免费送货服务。宜家家居坚持了8年的“付费送货”规则搭着店庆的便车，终于第一次被打破。
　　尽管宜家方面对此次“免费送货”给出的解释是：仅仅为庆祝宜家8周岁生日而举办的一次对消费者的回馈活动，不代表宜家在未来将推行免费送货。但有不少业内人士认为，这是宜家战略调整的一个信号，意味着宜家开始寻求降价之外的途径，以便更好地迎合中国消费者的习惯。

百款产品降至4折庆8周岁
　　4月12日是宜家家居北京店8周岁的生日，宜家用近百款店内热销产品打折来回馈消费者,其中多个产品的折扣幅度超过60%，如原价549元的波昂扶手椅只卖449元，售价2299元的兰卡达三人沙发套折后价仅为1199元，原价199元的茵茨克诺普靠垫只卖49元。用宜家家居北京店店长耿大卫的话说，“宜家过生日简直就是一次‘大出血’”。
　　除了以高折扣产品来庆祝店庆之外，宜家还将举办百人大讲座之客厅灯光布置，通过专家的讲解让消费者能更便捷地布置家居。另外，店庆期间每天前20名携带《宜家生活指南》的顾客，即可换取价值199元的CD架一个。
进京8年首次免费送货
　　如果你经常光顾宜家，一定不会对他们的送货服务感到陌生，当消费者花掉不少钞票买下一大堆宜家产品时却只能享受付费送货的服务机制曾经让不少的消费者为此迷茫和无助。然而，此次宜家却别出心裁，借进京8周年店庆之机，首次挂出了“免费送货”的告示牌！
　　“4月12日到4月22日内，凡是在宜家一次性购物满3888元的顾客即可享受四环及东北五环以内免费送货服务。”在宜家的送货服务处，记者看到了这样的一个“顾客提醒”。正是这个小小的“免费送货”细节，打破了宜家在北京坚持了8年的“付费送货”的强硬规则。
　　据了解，过去宜家都是按照送货区域的不同来收取送货费，如南至北四环、北至北五环、西至安立路、东至酒仙桥路的范围内送货是每车50元，而在西南到四环路内、东北到五环路内的范围内送货则是每车60元，其中处理品或展示品还要每件加收20元。更让消费者郁闷的是，每次送货都是按车收费，这就意味着即使你只买了一把价值99元的椅子，只要你住在五环路内，就必须缴纳60元的送货费。
　　“像现在这样，消费满一定额度就可以提供免费送货的服务，宜家还是第一次。”一位正在办理送货手续的顾客如此感叹。
拿利润为消费者“埋单”
　　以前在送货方面与顾客斤斤计较的宜家此次变得如此“大方”，一时让人难以置信。虽然宜家对外一直拿店庆作为活动理由，却仍有不少消费者质疑其中的诚意。
　　“过去之所以实行有偿送货，是从消费者的实际利益和宜家‘低成本’的原则来考量的。”宜家北京店市场部经理郝春瑾表示，提供免费送货服务就意味着企业经营成本的增加，为了最大限度地赚取利润，企业一般会以提高产品售价的形式来降低成本增加所带来的损失，如此一来受害最深的非消费者莫属。
　　“‘低成本’是宜家的行动纲领，包括生产、设计、运输、包装等工序，一切都向‘低成本’看齐，免费送货自然也不在宜家的考虑范围内。”尽管郝春瑾仍在为“付费送货”进行辩解，但宜家却是实实在在地放下了架子，破天荒地做出了有条件地免费送货承诺，宜家拿什么来填补这个利润缺口？郝春瑾告诉记者，一直以来宜家的送货业务并非宜家自己来承担，而是以外包的形式包给了中外运，即宜家所有的送货服务都由中外运来执行，其中收取的送货费用也属于中外运，与宜家没有任何关系。“此次推出免费送货，实际上是宜家为消费者埋单，由宜家方面掏钱给中外运，让他们‘无偿’为消费者服务。”
　　“为消费者埋单的钱无疑是从宜家所得的利润中支出，算来算去最终还是相当于消费者自己花钱去享受送货服务。”一位业内人士反唇相讥，显然宜家的解释颇为牵强。