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软件：★★★☆☆
所有的乘务员都是本科毕业，而且必须经过严格培训才能上岗，培训内容包括服务礼仪，急救知识等，而且职后的培训还一直在继续。C字头的票只能在北京西站和北京南站买，还没纳入北京市内各个铁路售票网点，大家必须亲自跑到火车站买票，而且有的窗口还不出售预售票。补票程序模糊，工作人员只会告诉你“不许上车补票”，但要如何补票却说不清楚。
通讯：★★★☆☆
列车行驶期间，手机信号不强，能勉强接电话，但也有短信延迟的现象，车上也没有无线网络。但由于时间很短(30分钟)，很多乘客都说无所谓。
与市内交通接驳：★★☆☆☆
北京南站还没通地铁，出了南站只能打车或乘公车，从北京南站打车到东直门要35-40元。北京地铁4号线将以南北走向穿过北京南站，4号线将在2009年9月试运营。2012年运行的地铁14号线也将经过北京南站。天津站暂时也没通地铁，但天津站离市中心不远，打车费用不高。
京津城际铁路票价：
2型车 一等票：69元 二等票：58元
3型车 特等票：99元
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