商报讯(记者 吴文治)乐天集团昨日宣布正式完成了对万客隆的收购,对于万客隆推行并引起争议的“会员制”,乐天方面明确表示,仍继续实行,不过与之前的专业会员制相比,乐天方面将加大对普通会员的服务。
中荷合资的万客隆1996年进入中国,最早推行了“仓储会员店”。但由于其面对专业的批发客户,一度遭到业内和消费者质疑。乐天集团宣布接手万客隆超市,其首任总经理朴正植表示,“仍将延续万客隆的会员制”。对此,乐天超市副总经理杨晓红表示,万客隆实行的会员制与沃尔玛的山姆会员店、麦德龙商场不同,会员卡不是进门证,办理会员卡也没有身份限制。“会员制便于超市对顾客分类,并对经营进行分析。乐天方面考虑到会员卡的种种优点,所以保留了这一项管理方式。”杨晓红告诉记者。
对于乐天玛特沿用万客隆会员制的问题,中国连锁经营协会秘书长裴亮指出,目前商场、超市实行会员制已成为一种常态,而且会员制也可以保证顾客的延续性。乐天玛特选择继续实行万客隆的会员制,也在情理之中。据了解,在万客隆的现有顾客中,30%为餐厅、职工食堂等专业客户。更名为乐天玛特后,乐天集团将加大对零散客户的服务,加大日常用品的比例。
乐天集团在完成收购万客隆全部股权后,拥有了万客隆在北京的6家门店和天津的2家门店。据了解,目前崇文门店和四道口店已更名为乐天玛特(LOTTE MART)。首家直接以乐天名义开出的大卖场,本月18日将亮相望京商圈。乐天玛特计划在北京开15-20家门店,在加速选址的同时,也准备对中国现有流通企业进一步收购。 |