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新韩银行低调竞争中国市场

  本报实习记者 李画发自北京

  对新韩银行来说,6月2日本应是一个喜庆的日子,该银行原定当日举行开业庆典。由于突如其来的四川汶川大地震,新韩银行将原本用于开业庆典的预算资金300万元捐赠给灾区。

  支持公益事业

  5月12日发生地震的当天,正好是新韩银行(中国)有限公司对外营业的日子。4月底已领取执照,早早办好各种开业相关手续,也已邀请400位嘉宾,新韩银行打算隆重地庆祝其法人银行在中国的开业典礼。

  “5月12日是新韩银行的开业日,但就在这一天汶川发生了大地震,我们感到非常震惊和痛心,对新韩来说,这一天应该是一个终生难忘的日子。新韩银行觉得此时举行开业庆典不合时宜,所以将典礼预算捐往灾区,帮助灾区人民共渡难关。”新韩银行行长金海洙说。

  地震发生后,除银行捐款300万元外,员工也组织了自发捐助和哀悼追思。记者了解到,新韩银行在中国的各分支机构一直都致力于公益行为,新韩银行的员工多次深入孤儿院、敬老院,还举办许多公益活动。新韩的公益热情源自韩国母行,在那里全体员工都十分热衷公益活动。

  独特的竞争优势

  作为韩国最大的商业银行之一,新韩银行在中国已有14年历史。目前在上海、天津、青岛和北京共有4家分行,1家天津滨海支行,共5家分支机构。在完成本地法人改制之前,5家分支机构是属于韩国母行的外资银行分支机构,金行长坦言之前开拓中国市场的战略并不非常明确。

  “虽然目前外资银行在中国竞争激烈,但竞争也意味着中国是一个很大的市场,有很大的发展机会。”金海洙说。凭借多年的中国市场经验,依靠优秀的员工,成功运用人才战略,对中国文化的把握,适应金融潮流,努力开发新服务和新产品抢占市场,打造适合中国的有竞争力的理财产品和服务……这些都是新韩银行抢占中国市场的优势。

  新韩银行在中国目前有160名员工,和实力雄厚的花旗、汇丰、东亚等较早进入中国的外资银行相比,在中国稍显薄弱。但是新韩银行的韩国母行实力雄厚。据了解,新韩银行由新韩金融集团全资控股,2006年完成了与朝兴银行合并,成为韩国最大的商业银行之一。包括韩国在内,全球共设立分行1000多家,拥有职员1.4万多名。

  韩国新韩银行是继德国德意志银行和韩国友利银行之后,第三家正式落户北京朝阳区的外资银行。因为该区距离望京地区较近,而望京聚集的韩资企业多,著名的韩国城也在此。“在新韩银行基础不是很牢固的发展初期,期望将地址选在离客户群密集的地区,新韩打算打响品牌后,继续扩展网点。”金海洙告诉记者。

  而据了解,新韩银行计划将在中国开设3家分行和1家支行,具体为上海浦西支行、青岛成阳支行、天津五星支行和无锡分行。“设立新的分支行主要考虑经济发展的现状和经济发展前景,有没有韩国企业和基础设施是否完善。”金行长说。

  或推奥运金融产品

  考虑到奥运期间会有很多韩国游客来中国观看比赛,目前新韩银行正在开发一种新的产品,即在韩国存款在中国取款的产品。新韩也在考虑开发换汇、结汇方面的产品。新韩银行的办公室里,醒目摆放着一个微型的“鸟巢”模型,足以见得新韩银行关注奥运已久。

  新韩银行在韩国的移动银行也是其特色服务之一,如在公园旁边设立自由兑换的亭子或在公共汽车上办理银行业务。但是移动车窗口形式并不普及,只在奥运庆典之类的大型活动时,为方便客户而推出。

  韩国汉城奥运会时,新韩银行曾推出过与奥运相关的金融产品,但由于中国没有实行利率自由化,所以目前很多产品还在酝酿中。

  客服是核心战略

  在接受记者专访中,金行长提起最多的就是“文化”。新韩银行在韩国的母行1982年只有280名员工,开业时仅有250亿韩元的注册资本,但今天成为韩国银行中的领头银行,在他看来新韩银行的文化起到了至关重要的作用。

  新韩银行文化中精华的是其客户服务优势,用优质服务满足客户。新韩银行把提供优秀的客户服务作为核心战略,采用客户至上的原则。韩国的母行和包括各个分支机构都将培训客户服务作为重要的内容。新韩所有员工就职前必须接受两个月的客服培训,包括礼仪和态度的培训。