本报实习记者 李画发自北京

　　对新韩银行来说，6月2日本应是一个喜庆的日子，该银行原定当日举行开业庆典。由于突如其来的四川汶川大地震，新韩银行将原本用于开业庆典的预算资金300万元捐赠给灾区。

　　支持公益事业

　　5月12日发生地震的当天，正好是新韩银行（中国）有限公司对外营业的日子。4月底已领取执照，早早办好各种开业相关手续，也已邀请400位嘉宾，新韩银行打算隆重地庆祝其法人银行在中国的开业典礼。

　　“5月12日是新韩银行的开业日，但就在这一天汶川发生了大地震，我们感到非常震惊和痛心，对新韩来说，这一天应该是一个终生难忘的日子。新韩银行觉得此时举行开业庆典不合时宜，所以将典礼预算捐往灾区，帮助灾区人民共渡难关。”新韩银行行长金海洙说。

　　地震发生后，除银行捐款300万元外，员工也组织了自发捐助和哀悼追思。记者了解到，新韩银行在中国的各分支机构一直都致力于公益行为，新韩银行的员工多次深入孤儿院、敬老院，还举办许多公益活动。新韩的公益热情源自韩国母行，在那里全体员工都十分热衷公益活动。

　　独特的竞争优势

　　作为韩国最大的商业银行之一，新韩银行在中国已有14年历史。目前在上海、天津、青岛和北京共有4家分行，1家天津滨海支行，共5家分支机构。在完成本地法人改制之前，5家分支机构是属于韩国母行的外资银行分支机构，金行长坦言之前开拓中国市场的战略并不非常明确。

　　“虽然目前外资银行在中国竞争激烈，但竞争也意味着中国是一个很大的市场，有很大的发展机会。”金海洙说。凭借多年的中国市场经验，依靠优秀的员工，成功运用人才战略，对中国文化的把握，适应金融潮流，努力开发新服务和新产品抢占市场，打造适合中国的有竞争力的理财产品和服务……这些都是新韩银行抢占中国市场的优势。

　　新韩银行在中国目前有160名员工，和实力雄厚的花旗、汇丰、东亚等较早进入中国的外资银行相比，在中国稍显薄弱。但是新韩银行的韩国母行实力雄厚。据了解，新韩银行由新韩金融集团全资控股，2006年完成了与朝兴银行合并，成为韩国最大的商业银行之一。包括韩国在内，全球共设立分行1000多家，拥有职员1.4万多名。

　　韩国新韩银行是继德国德意志银行和韩国友利银行之后，第三家正式落户北京朝阳区的外资银行。因为该区距离望京地区较近，而望京聚集的韩资企业多，著名的韩国城也在此。“在新韩银行基础不是很牢固的发展初期，期望将地址选在离客户群密集的地区，新韩打算打响品牌后，继续扩展网点。”金海洙告诉记者。

　　而据了解，新韩银行计划将在中国开设3家分行和1家支行，具体为上海浦西支行、青岛成阳支行、天津五星支行和无锡分行。“设立新的分支行主要考虑经济发展的现状和经济发展前景，有没有韩国企业和基础设施是否完善。”金行长说。

　　或推奥运金融产品

　　考虑到奥运期间会有很多韩国游客来中国观看比赛，目前新韩银行正在开发一种新的产品，即在韩国存款在中国取款的产品。新韩也在考虑开发换汇、结汇方面的产品。新韩银行的办公室里，醒目摆放着一个微型的“鸟巢”模型，足以见得新韩银行关注奥运已久。

　　新韩银行在韩国的移动银行也是其特色服务之一，如在公园旁边设立自由兑换的亭子或在公共汽车上办理银行业务。但是移动车窗口形式并不普及，只在奥运庆典之类的大型活动时，为方便客户而推出。

　　韩国汉城奥运会时，新韩银行曾推出过与奥运相关的金融产品，但由于中国没有实行利率自由化，所以目前很多产品还在酝酿中。

　　客服是核心战略

　　在接受记者专访中，金行长提起最多的就是“文化”。新韩银行在韩国的母行1982年只有280名员工，开业时仅有250亿韩元的注册资本，但今天成为韩国银行中的领头银行，在他看来新韩银行的文化起到了至关重要的作用。

　　新韩银行文化中精华的是其客户服务优势，用优质服务满足客户。新韩银行把提供优秀的客户服务作为核心战略，采用客户至上的原则。韩国的母行和包括各个分支机构都将培训客户服务作为重要的内容。新韩所有员工就职前必须接受两个月的客服培训，包括礼仪和态度的培训。