仅仅晚了两分钟，天然气自采暖补贴就“不翼而飞”了，提起这事，年近八旬的周老先生就一肚子的委屈。无奈之余，他只得向北京市非紧急救助中心12345“诉苦”。

　　开门晚了两分钟补贴没了

　　上月底，家住朝阳区风格雅园的周老先生在小区门前看到政府给天然气自采暖用户一次性补贴的告示。“钱多钱少无所谓，重要的是政府为百姓的切身利益着想。”已经78岁高龄的周老先生心想，这么大岁数还能享受到政府的补贴，甭提有多高兴了。按照告示上的提示，抄表员会在11月9日入户抄表。当天一大早，周老先生和老伴就在家里耐心等候了。

　　“到了中午吃饭的时候，抄表员还没有来，我和老伴就打算先躺下歇会儿，其实都没睡踏实，一直听着门口的动静。”下午1时许，清脆的门铃声突然响起，躺在床上的二老立即应声翻身下床。毕竟是快80岁的老人了，腿脚不比年轻人，起身下床、穿上拖鞋、走出卧室、穿过客厅、打开大门，尽管完成这五个动作还不到两分钟的时间，但等周老先生开门一看，抄表员已经不见了。

　　“明明听见两声门铃响，怎么就没人了呢。”周老先生心里犯起了嘀咕，还走到楼道里四处看看，就是不见抄表员的踪影，转身进门时，一抬头正好看见门上多了一张纸《致天然气分户采暖居民用户一封信》，信上除了告知补贴的标准、计算公式等事宜外，还特别注明了不予补贴的情况。

　　记者看到，信上标明，如果用户拒绝抄表入户或家中长期无人，致使无法抄表将因无法计算补贴量而不能享受补贴。“我们家里不是没人，不就开门动作慢了点儿吗，真是冤枉。”周老先生郁闷地说。

　　物业提供燃气站电话号码错了

　　周老先生至今都有些想不通，既然是为百姓谋福利，难道抄表员连两分钟都等不及？迟开门或临时不在家用户又不是主观上拒绝入户抄表，难道就没有变通的方法？

　　为此，周老先生特意找到小区物业，说明情况询问如何解决，没想到物业表示，收到这封信的业主大有人在。“物业给了我营业站的电话，说在电话里报个数就行了。”然而周老先生按照物业提供的电话拨打过去，对方总是说号码是家庭电话，不是燃气集团的营业站，“连续打了几次，人家也烦了，把我数落了一通，我也不敢再打，这事儿就一直悬着了。”周老先生没想到，给用户补贴原本是件好事儿，可事到如今却只剩下麻烦和无奈。

　　日前，记者与小区物业取得联系并拨通了物业提供的营业站电话，没想到对方竟然气愤地声称打错了，并挂断电话。记者再次致电，一位姓李的先生表示，从去年开始经常接到询问燃气的电话，尤其到月底缴纳燃气费的时候最多，经常影响休息，但也不知如何解决。随后记者致电燃气服务热线，发现应当是8456开头的电话号码被错写成了8450。

　　燃气集团答复

　　抄表时间已过拿补贴难了

　　“人手紧张，能派的都派出去了，一个小区只有一个抄表员，一天要走500户，根本无法长时间停留。”记者致电燃气集团负责望京地区的营业站，工作人员对抄表员的神速表现也很无奈。工作人员表示，按照规定，当天没有抄表的用户将不享受补贴，目前由于抄表截止时间已过，只能试着电话上报抄表数试试看，不能确定用户最终能否获得补贴。

　　新闻链接

　　因天然气价格调整，北京市政府在2007至2008采暖季对天然气分户采暖用户进行一次性普惠补贴，补贴标准为每立方米0.15元。按照规定，燃气集团将在11月1日至15日和2008年3月16日至31日进行两次入户抄表，确定补贴量后于2008年5月后对补贴部分只计量不计费，用户使用量超出补贴量则按实际价格计算。