作为全国最大的汽车市场，目前盘踞在北京的各汽车品牌4S店基本接近饱和，白热化的竞争中，消费者对4S店的要求已经远远不再是一个简单的消费平台，综合功力已经成为决定销量高低的重要因素。为此，晨报记者将按照汽车品牌划分对北京各4S店进行逐一暗访，第一期暗访对象将是国内资历最早的合资品牌上海大众在北京地区的4S店。

　　荩北京亚辰伟业联创汽车销售服务有限公司 ★★★★☆

　　北京亚辰伟业联创汽车销售服务有限公司是集汽车整车销售、维修保养、零部件供应及信息反馈为一体的综合服务甲级一类企业,属于股份有限责任公司。该公司成立注册于2002年10月,注册资金1580万元。公司地址在朝阳区来广营西路甲8号。

　　整体印象：初次来到北京亚辰伟业联创汽车销售服务有限公司确实感觉距离有点远，而在北五环路上就能看到该店的广告，可见该店对于自身的宣传还是做得比较到位的。进入到北京亚辰伟业联创4S店内，立即就有销售服务人员主动上前询问记者需要什么帮助，并且主动向记者询问有关购车的相关信息，态度温和主动，显得非常有诚意，让人感觉非常舒服。在对车辆的介绍中，销售服务人员也非常认真仔细，对记者的问题是有问必答，并且还能够在细节方面进行详细的解释。由于是中午，来店的人并不是很多，记者询问了少有的几个在店内做维修保养的顾客，都认为该店的服务态度非常好，而且相当规范到位。维修水平也很高，一般的保养1个小时内就能完成，如果遇到大的问题，店内的维修人员会专门与顾客沟通，商量维修的小细节，很负责。

　　特别推荐：北京亚辰伟业联创汽车销售服务有限公司位于来广营的汽车服务一条街，有比较好的汽车相关产业的环境基础。周边虽然分布着不少其他品牌的4S店，但亚辰伟业仍然能够在其中保持非常高的关注率。记者在4S店集群的必经主要路口站了10分钟，来4S店的车有1/3是冲着亚辰伟业去的，这说明该店在周边地区的口碑和市场环境都非常不错。

　　荩北京申银汽车销售有限公司 ★★★★

　　北京申银汽车销售有限公司是上海申银企业发展有限公司在北京的全资子公司，成立于1998年，注册资金人民币1200万元。4S专卖店位于丰台区六里桥南里8号。随着汽车保有量的逐步增长，公司以品牌经营为特色，遵循“客户第一，信誉第一”的经营方针，在北京地区占有较大的市场份额，成为上汽品牌轿车全国名列前茅的主要经销商。

　　整体印象：进入上海大众北京申银汽车销售有限公司，并没有工作人员主动上前招呼记者。当记者在店内绕了2圈之后，才有服务人员主动上前询问。但态度还是很热情的，与记者谈了将近10分钟，给人印象深刻。该店的店面整洁度是记者目前见到最高水平的，保洁人员一直在店内巡视，对于发现的一切脏乱情况都能给予及时的解决。对于维修水平和保养满意度，记者对来申银店维修保养的车主的调查中了解到，绝大多数持肯定态度。记者在一天调查暗访中一共有约15位车主能准确地回答记者关于该店维修保养水平满意度的问题，其中有4位认为，该店的维修保养水平还是令他们很满意，8位认为还行，有那么2～3人认为一般，不太满意。另外车主一般对配件的真实性比较放心。整体上看，北京申银汽车销售有限公司的服务水平还是相当高的，只是在小的细节方面需要加强，例如服务的主动性方面要能够更加深入人心。

　　特别推荐：该店是位于西三环主路边的上海大众4S店，位于闹市的4S店内部却闹中取静，内部环境非常幽雅，能够看得出店内的所有工作人员对店内环境的整洁、安静作出了很多的努力。而且所有的销售人员对车辆的知识都非常厚实，记者所问的刁钻问题都被一一正确回答，让人很意外。