望京街道办事处副主任王贤乐近日接受记者采访时说，望京近2万名韩国居民让我们最基层的政府机构在加强城市管理与服务方面着实下了一番功夫。

　　■基层公务员学起韩语

　　王贤乐把名片递给记者时，记者第一次看到一位政府官员的名片上会有韩语名字。

　　“韩国人聚居望京是事实，作为基层政府公务员要起到作用，你必须要跟你的居民交流，跨越语言障碍是第一步。”黄永成负责街道综合治理工作，他所管辖的科室接触韩国人的机会最多，在他的带动下，全体科室人员包括治安联防协管员都开始学习韩语。

　　除了半路出家的，望京街道办事处和地区派出所还特别引进了韩语专业人才。“去年我们街道就接收了一位懂韩语的军转干部，望京派出所也招了一名韩语专业的大学生。”

　　■管理机构因韩国居民起变化

　　韩国人聚居生活带来很多新鲜事，望京街道为适应这些新鲜事还特别增设了管理机构。

　　黄永成说，“韩国居民其实跟中国居民没什么区别。应该说有人的地方就会有矛盾，不管是韩国人还是中国人。反映到我们这里的也都是些小事。”

　　但他们分析原因发现，产生矛盾的原因有两个，一个是生活方式需要双方适应，一个就是韩国人需要进一步了解中国的法律知识。王贤乐说，“在望京韩国人聚居的重点社区里，韩国人都有自己的居民小组，他们给本国人做宣传，生活习惯上双方都在慢慢适应。”

　　在管理与服务中他们发现，有一些韩国人因不了解中国的法律法规，在北京居住却没有及时到附近派出所登记备案，有个别人将自制的韩文小广告和印刷品在社区里散发，还有个别人将租来的房子装修成家庭旅馆。

　　为此，望京街道办事处在望京西园四区建立了外事管理服务站，为来中国的外国人提供法律法规等方面的咨询和帮助。在外事管理服务站，有3个懂韩语的协警受理韩国人事务。有时出现涉韩纠纷，外事管理服务站还聘请懂韩语的专业律师为责任双方提供专业的法律建议。对于登记备案，街道组织人力挨家挨户上门登记，并将统计信息输入电脑进行动态管理。为普及法律知识，他们在各个社区开展法制宣传活动，将一些翻译成韩语的法律知识小册子发到韩国居民手中。

　　■让韩国居民融入中国

　　韩国人来到异国毕竟会有陌生感，他们要长期生活在望京，融入当地需要热心人的引导。

　　王贤乐介绍，在硬件方面，韩国人会提出孩子入学、找家教、找保姆、找工作和房屋租赁等问题，街道的社区服务中心以及社会上的公司就在这些方面帮助韩国居民。为了方便韩国居民生活，服务中心还招来了一些会说韩语的保姆。

　　在软件上，街道定期举办文化交流活动。王贤乐介绍，在望京，每年固定的大型文化交流活动有3个，即每年春节前的“中外邻居节”，8-9月间的“望京国际文化艺术节”和每年一届的“国际化社区建设论坛”。平时各个小区则组织一些文化活动,比如中韩居民足球赛等，通过文化交流和居民与居民的交流，韩国居民渐渐成了望京通甚至北京通。